Что такое система «Фортуна»?
Category : Советы
Отдых по системе «Фортуна» («Бинго», «Рулетка», «Expres») — довольно распространенная система отдыха, при которой заранее неизвестно название отеля. Отдых выбирается среди отелей определенной категории по цене, более низкой, чем самый дешевый отель в данной категории.
Как правило, название и местоположение отеля определяется принимающей стороной и становится известным туристу по прибытии. Выбираются даты тура, сроки, категория отеля, иногда — курорт или регион. Это самая простая, «классическая Фортуна». В последнее время почти все операторы массовых направлений стали предлагать такой вид отдыха как разновидность горящих туров. И, чтобы выделить особенности и преимущества своей «фортуны», каждый стал добавлять свою изюминку: то название поменяют, то опубликуют гарантированные отели (от 3 до 10 на свое усмотрение), то курорт или регион укажут, то название сообщат еще до вылета, а то и туристам выбирать самим предлагают из пары-тройки вариантов. Но в любом случае, отдых по такой системе стоит ниже самого дешевого отеля в своей категории и для желающих сэкономить это очень удачный вариант.
Несмотря на то, что «Фортуна» предлагается на рынке достаточно давно, очень многие туристы слышат о ней впервые, а многие сразу отвечают: «Фортуну не предлагать!». Очень много стереотипов, порождающих опасения и недоверие, сложилось среди тех, кто слышал или пользовался такой системой. Мы никого не собираемся агитировать «за» или «против», а попытаемся объективно о ней рассказать, предоставив туристам самим принимать окончательное решение, отдыхать по такой системе или нет.
Немного истории
Родиной отдыха по системы «Фортуна» принято считать Испанию. Там эта система активно используется уже около 15 лет. Экономные европейцы, выбирая место для очередного отпуска, часто целенаправленно разыскивают именно «Фортуну». А, так как большинство испанских отелей категории 3-4
не сильно отличаются друг от друга по качеству — зачем переплачивать, если можно эти деньги потратить на развлечения на курорте. На семью получалась приличная сумма. Да и вероятность попасть далеко не в самый дешевый отель в своей категории всегда довольно высока — ведь оператор заселяет туда, куда ему выгоднее. А, если логически порассуждать, то можно прийти к выводу, что хорошие и недорогие варианты и так продаются в первую очередь. Остаются либо более дорогие отели в своей категории либо те, у которых у оператора выкуплены места и их надо продать во что бы то ни стало.
Вот поэтому и название такое — «Фортуна» — если повезет — отдохнете в очень хорошем отеле по запредельно низкой для него стоимости. Ну а если фортуна отвернется — то, в любом случае, вы не переплатите за путевку, а просто получите отдых на свои деньги. Но, как говорится, кто не рискует… И экономны немцы, англичане и французы очень активно испытывают удачу по сей день и рекомендуют друзьям и знакомым покрутить рулетку в турагентстве.
Сегодня подобная система отдыха охватила почти весь мир и практикуется как на многих массовых направления (Испания, Италия, Болгария, Румыния, Греция, Турция, Египет, Тунис, Тайланд), так и на более эксклюзивных и дорогих, как Сейшелы и Мальдивы.
Есть плюсы и минусы
Основным и значимым плюсом для большинства туристов остается цена таких туров. Особенно для отелей категории 5*. Ведь, чем дороже стоимость тура — тем существенней разница в цене по сравнению с аналогичным по системе «Фортуна». И риск здесь минимальный — только, если вы очень привередливый и избалованный турист, вам от «Фортуны» даже самого высокого уровня, стоит отказаться. Мало ли что.
Если указан регион, где откровенно плохих отелей в принципе нет, или указаны конкретные отели, которые заранее можно изучить, или предлагается «Фортуна» среди отелей уровня De Lux — то рулетку можно крутить с закрытыми глазами. Разница в стоимости таких туров с ценой, которую бы вы заплатили, выбрав конкретный отель, вас приятно порадует.
Теперь о минусах. Чем ниже категория отелей, предлагаемых по системе «Фортуна» — тем, соответственно, выше риск попасть в плохой отель. Понятно, что улететь отдыхать по цене, которая часто в два раза ниже стоимости перелета, и требовать эксклюзивного сервиса по меньшей мере глупо. А тут еще и проживание в номере как минимум с кондиционером и удобствами в номере (не крымские домики с удобствами на территории), и питание по системе «все включено», и страховка, и трансферы и услуги гида… И все же, нареканий и недовольства не избежать. Большинство претензий исходит от тех, кто, заплатив такую сумму, искренне надеется, что отдых будет все равно шикарным, что питание будет разнообразным и обильным, что гостиница будет большой, обязательно на самом берегу моря, с большими удобными номерами, море с огромным собственным пляжем, а персонал будет «шуршать» по первому требованию… А ведь именно такие туристы и распространяют большинство негативных отзывов об этой системе отдыха. Надо объективно оценивать затраты с предоставляемым сервисом. И радоваться возможности слетать к морю за смехотворно низкую стоимость, которой бы явно не хватило на самый скромный отдых «дикарем»…
Важным моментов удачного выбора отдыха по системе «Фортуна» является и сезонность. Поскольку по массовым направлениям туры предлагаются круглогодично, в «несезон» вероятность попасть в плохой отель снижается почти до нуля. Объясняется это тем, что, к примеру, в Турции самые дешевые отели, даже категории 5, закрываются на зиму. Остаются работать только хорошие и очень хорошие пятизвездочные отели. Работающие зимой отели не ставят перед собой цель зарабатывать, а заняты минимизацией издержек по содержанию отеля и делают это, в том числе, с помощью недорогих, но приносящих хоть какие-то деньги туристов. Отдыхающим в этих отелях, предлагается хороший сервис, но с некоторыми ограничениями: не такое разнообразное как летом питание, чуть поменьше, чем летом официантов и обслуживающего персонала, но в целом отдых очень качественный. Все неудобства и ограничения отдыха «в не сезон» компенсируются стоимостью. И многие туристы этим успешно пользуются.
К примеру, зимой можно пройти курс SPA-процедур в шикарных отелях за полцены, да еще и рассчитывать на индивидуальный подход и более качественное обслуживание и исполнение, так как нет такого потока желающих. Такая практика популярна в отелях Турции и Туниса среди продуманных европейцев, вернее, европеек, которые умеют считать деньги и ценить комфорт.
Аналогичный отдых в разгар туристического сезона в принципе встречается реже, так как отели больше востребованы и горящих туров тоже меньше. Ведь номера в большинстве популярных отелей раскуплены на несколько месяцев вперед, и, соответственно, с огромным дисконтом продаваться не могут. Остаются наименее востребованные отели. Как правило, это либо отели с неудачным сочетанием «цена-качество», или самые дешевые эконом-варианты, либо новые, нераскрученные отели, иногда с ремонтными работами на территории. А часто операторы, предлагая «уравниловку» по системе «Фортуна», таким образом обеспечивают себе планомерную загрузку рейсов заранее по средней стоимости без серьезных рисков не продать тур вообще.
Фортуна: рисковать или нет?
Решать вам. Но если вы обратитесь к нам — мы вам обязательно посоветуем брать или нет, исходя из специфики работы и репутации оператора, предлагающего данный вид отдыха, и отелей, участвующих в данной системе. Обычно такая информация все же просачивается, даже, если она скрыта от общего доступа.
Да и менеджеры, которым не все равно, что продавать, обычно отслеживают, кто куда попал по системе «Фортуна» (просят туристов отправить СМС с места отдыха или сообщить по возвращению название гостиницы). Это имеет немаловажное значение для работы с этой системой в целом и с данным оператором в частности, да и статистика важна. Знаете, менеджеры туристических агентств сами часто пользуются такой системой, а это, на мой взгляд, является самым важным показателем состоятельности данного вида отдыха.
Если бы все было очень плохо, то фирмы отказались бы от продажи «рискованных» туров, ведь проблемы не нужны никому. А когда рекламаций больше, чем положительных отзывов — направление считается провальным и снимается с продаж. Система «Фортуна» изжила бы себя, будь она плохой и невыгодной.
Как говорят опытные гуру-туризма: “Верьте в удачу, правильно выбирайте агентство, не прыгайте из компании в компанию ради 20$ — выиграете гораздо больше на правильной и грамотной консультации. Ведь залетному клиенту недобросовестный менеджер может «втюхнуть» что попало. А постоянному — никто и никогда.”
Если у вас остались вопросы, смело задавайте их в комментариях. Хотите воспользоваться “Фортуной”, присылайте ваши запросы на sales@vividtravel.com.ua или в Viber +38 093-127-0404