Как спасти деньги, потраченные на авиабилеты, если вам отказали в визе

  • 0
паспорт Украина

Как спасти деньги, потраченные на авиабилеты, если вам отказали в визе

В каком случае авиакомпания вернет деньги за купленный билет.

Затраты на авиаперелет — одна из самых ощутимых статей в смете путешествия. В зависимости от ситуации авиабилеты съедают не меньше 20% бюджета. Обидно терять довольно приличную сумму в случае отказа в визе! А ведь в последнее время украинцы сталкиваются с таким явлением гораздо чаще, чем это случалось несколько лет назад — по отзывам туристов, консульства многих стран стали строже к нашим соотечественникам. “Сегодня” разбиралась, что предпринять, чтобы спасти свои деньги.

КАК К ПРОБЛЕМЕ ОТНЕСУТСЯ АВИАКОМПАНИИ

Стоимость билета определяется сложным набором правил — авиатарифом. Чем дешевле билет, тем больше ограничений по его использованию. Нормальный (полный тариф) дает возможность множества изменений и возврата денег без штрафов. Но он при этом и самый дорогой. В остальных же всегда есть масса оговорок. Например, в большинстве выгодных тарифов при отказе от поездки (или в случае неиспользования билета) деньги или вообще не возвращаются, или не полностью — из-за штрафных санкций. Увы, путешественники крайне редко заморачиваются такой простой задачей, как ознакомление с авиатарифами. А ведь это несложно: можно либо прочитать о них на сайте авиакомпании (при покупке через интернет), либо затребовать информацию у агента по продаже. Итак, приводим несколько примеров политик авиакомпаний по поводу возврата денег за билеты в случае невыдачи визы.

МАУ. Стоимость билетов возмещается. Это возможно при условии обращения в офис авиакомпании не позднее чем за 3 дня до вылета. Еще одно условие — если маршрут (страна) в билете совпадает с той, чье посольство отказало в визе. Также нужно предоставить документы, подтверждающие этот факт. Увы, но сервисный сбор за оформление авиабилета не вернут.

AIR FRANCE-KLM. В первую очередь нужно предоставить в представительство авиакомпании или агентство, где приобретен билет, подтверждение отказа в визе. Им станут письмо или e-mail из консульского отдела посольства, отказавшего в визе, и соответствующий штамп в паспорте. Важный момент: если визу не дали кому-то из членов семьи (ребенку или одному из родителей), то деньги за купленные билеты вернут всей семье.

LUFTHANSA. Авиакомпания возвращает деньги, если подать соответствующие бумаги в офис или агентство по продаже билетов не позднее чем за 3 дня до вылета. Отметим, что Air France-KLM и Lufthansa входят в крупные авиационные альянсы (SkyTeam и Star Alliance соответственно). Поэтому в других авиакомпаниях, входящих в эти альянсы, приняты аналогичные правила.

AIR BALTIC и WIZZ AIR. Правила этих компаний гласят: отказ в визе — не причина для возврата стоимости билета.

ЖИЗНЬ ПОСЛЕ ОТКАЗА

Итак, в визе отказано. На сайте авиакомпании смотрим, что в таком случае сказано в ее правилах по поводу возврата денег за билет. Если это возможно, шлем письмо в агентство, где покупали билет. Если он приобретен на интернет-странице авиакомпании, то отправляем письмо на e-mail представительства в вашей стране (контакт есть на сайте) с просьбой вернуть деньги, прикладываем сканы 1-й страницы паспорта, разворота с штампом отказа, письма из консульства (если таковое имеется), авиабилета. В пределах 10—20 дней деньги должны быть возмещены.

ОБОЙДИТЕСЬ БЕЗ ПОСРЕДНИКОВ И НЕ ПУГАЙТЕ

Трезво оцените свои шансы на визу, особенно шенгенскую. Аргументом ее невыдачи для евробюрократов могут служить: прежние отказы, недостаточная сумма денег, с которой вы собираетесь в поездку. Даже юный возраст (примерно до 25 лет) может стать причиной подозрения, что вы хотите остаться в еврораю навсегда.

Если уже составлен перечень авиакомпаний, которые вам подходят, то выясните их политику в случае отказа в визе. У кого-то из них эти сведения есть на сайте, кому-то придется позвонить. Отдавайте предпочтение той фирме, где возвращают деньги за билет, даже если тариф менее выгодный. Так вы себя застрахуете от потери денег.

Лучше прокладывать маршрут путешествия рейсами одного авиаперевозчика — так деньги вернуть проще. Да, сплошь и рядом бывает, что в одну сторону выгоднее лететь одним авиаперевозчиком, а обратно — другим, но тогда оценивайте риски.

Покупка билета непосредственно на сайте авиакомпании ускорит процесс возврата денег. Ведь турфирма или авиакасса — это посредники, которым на обработку вашего запроса также нужно время. Да и возвращенные деньги должны будут уйти со счета авиакомпании на счет посредника и только потом доберутся до клиента.

Наконец, житейская мудрость: в подобной ситуации не стоит сразу же качать права, апеллировать к обществу защиты прав потребителей и юристам. Авиакомпании (кроме лоукостов) с пониманием относятся к подобной неприятности. Поэтому умнее будет просить, а не пугать.



  • 0
1

Первый раз в аэропорту. Инструкция для новичков

В эпоху когда самостоятельные путешествия набирают оборот, а горящий тур можно купить по супер-пупер цене, многие только начинают путешествовать и не удивительно, что довольно многие взрослые люди никогда не летали самолётами. И в этом нет ничего постыдного, все мы учимся чему-то всю жизнь, поэтому никогда не поздно исправить эту ситуацию. Если вы ещё не летали или же летали, но не особо запомнили, что нужно делать в аэропорту, эти советы для вас.

  1. Время вылета. В билетах оно указано, но самолёт это не поезд и не автобус, поэтому здесь есть правила. Регистрация на рейс начинается за 2-3 часа и заканчивается примерно на 40 минут раньше. Это связано с тем, что вам нужно будет пройти паспортный и таможенный контроль, а также службу безопасноти. Так как разделений очереди в эти службы нет и все вылетающие должны их пройти, лучше прибыть в аэропорт за 1,5-2 часа до времени вылета.
  2. Багаж. У каждой авиакомпании есть свои нормы и правила провоза багажа. Обычно на одного пассажира разрешен 1 багаж весом 20 кг и ручная кладь – до 5-7 кг. Например, у МАУ разрешенный вес багажа 23 кг. Если вы путешествуете вдвоём, не стоит собирать в один огромный чемодан 40 кг на двоих, потому что есть ещё и нормы веса для одного багажного места (32 кг). В данном случае распределите ваш багаж на 1 чемодана. Если вес вашего чемодана будет превышать допустимый, вам прийдётся оплатить сверхнормативный багаж, а стоимость перевеса у каждой авиакомпании отличается и может даже превысить стоимость авиабилета.
  3. Ручная Кладь. Согласно основных требований безопасности и ограничений авиакомпаний запрещено перевозить в ручной клади оружие, воспламеняющиеся вещества и жидкости, колюще-режущие и острые предметы, жидкости свыше 100 мл (нельзя даже бутылку воды). Поэтому пилочки, щипцы для ногтей и ножницы упаковываем в багаж. Иначе это нужно будет выбросить в аэропоту. Питание и водичку свыше 100 мл для деток разрешат пронести на борт. Небольшой совет: возьмите с собой путую бутылку 0,5 л воды и наполните её после прохождения всех служб. Почти в каждом аэропорту есть бесплатная питьевая вода.

Дополнительно к ручной клади, авиакомпании, в основном, разрешают взять с собой в салон самолета следующие предметы:

  • небольшую женскую сумочку (в том числе сумку для ноутбука);
  • пальто, шаль, плед или зонтик (кроме зонтика-трости);
  • ноутбук, фотоаппарат (штатив обычно просят сдавать в багаж, но некоторые авиакомпании разрешают брать его в ручную кладь, если в сложенном состоянии его длина не превышает 60 см) или бинокль.
  • разумное количество печатных изданий для чтения во время полёта;
  • детскую переносную люльку/кресло или коляску весом до 10 кг.
  • костыли или другие необходимые ортопедические приспособления

Обратите внимание, что на рейсах бюджетных авиакомпаний, все вещи должны быть упакованы в одно место ручной клади, например, в небольшой чемоданчик. Дополнительно разрешают провезти только коляску и ортопедические приспособления.

Если на борту питание не предоставляют, вы можете взять с собой какие-то снеки, орешки и др.

4. Упаковка багажа. Данная услуга есть в каждом аэропорту. Стоимость различна и может варьироваться от пары до десяти долларов. Мне не всегда нравится пленка, которой упаковывают чемодан, её потом сложно снять если нужно достать что-то после посадки. Можете упаковать чемодан обычной пищевой плёнкой. Упаковка нужна, чтоб ваш багаж не запачкали, случайно не порвали и не вскрыли. При транзитных рейсах, лучше подготовить зарнее информацию о вашем рейсе: направление и номер рейса (это указано в билете). Таким образом, сотрудники аэропорта точно не забудут ваш чемодан при стыковке. Это также будет для вас опознавательным знаком на багажной ленте на посадке.

По-моему вопросы с багажом решены. Если остались, задавайте в комментариях к этой статье.

5. Стойка регистрации. Здесь вы сдадите багаж и получите посадочный талон. В каждом аэропорту есть электронное табло с расписанием, найдите на нём ваш рейс и номер стойки регистрации. В маленьких аэропортах всё проще – найти стойку регистрации можно по логотипу авиакомпании над ней. Приготовьтебилет и паспорт. На стойке вы узнаете вес вашего багажа, это очень полезно. Теперь вы знаете сколько сувениров и подарков можно привезти домой.

В посадочном талоне обязательно будут указаны номер гейта (зоны посадки в самолёт), время посадки и ваше место в салоне самолета. На регистрации также можно попросить посадить вас возле окошка, а не в проходе и так далее. Это не сработает если вы прошли онлайн регистрацию, там вы либо сами выберете место, либо за вас это сделает система. Например, на рейсах WizzAir регистрация в аэропорту платная, поэтому желательно регистрироваться на рейс онлайн на сайте авиакомпании.

На стойке регистрации на ваш багаж наклеивается багажная бирка, а на билет или паспорт небольшая багажная квитанция с данными по вашему багажу (номер рейса, ФИО, вес, порядковый номер).

6. Паспортный контроль. После сдачи багажа и получения посадочного талона, проходим к месту посадки (гейту). Одной из первых служб может быть паспортный контроль. Здесь необходимо предъявить документы, дающие право на пересечение границы Украины, то есть загранпаспорт. Отметки о вылете сейчас не ставяться в паспорт, только по просьбам, например, нужно отчитаться о командировке.

7. Таможенный контроль. Чаще всего таможенная служба может задать вопросы если вам есть что декларировать. Обычно под требование декларировать подпадают драгоценности, излишек денег (в каждой стране устанавливается лимит наличных, которые можно ввозить) и другое. Ознакомиться с тем, что запрещено к перевозке/ввозу на территорию Украины можно на официальном сайте аэропорта Харьков. В случае, если у вас сомнения, лучше связаться с сотрудниками таможенного контроля аэропорта из которого вы вылетаете и проконсультироваться, тоже касается пересечения наземных границ.

8. Зона ожидания. Все контроли пройдены и теперь можно ожидать посадки в самолёт. Найдите ваш гейт вылета для начала, его номер указан в посадочном, а затем можно переодеться если необходимо (например, вы зимой летите в тёплую страну), отдохнуть, воспользоваться туалетом, а также прогуляться по Duty Free (зоне свободной торговли).

9. Посадка в самолёт объявляют приблизительно за 30-20 минут до вылета. Время посадки у вас указано в посадочном. На неё лучше не опаздывать, если пропустите и гейт закроется, прийдётся ждать следующего рейса. Поэтому стоит до сих пор быть внимательным 🙂 Подготовьте ваш паспорт и посадочный талон и направляйтесь к сотруднику аэропорта. Здесь уже сложно что-то перепутать, следуйте за остальными пассажирами и всё будет хорошо.

10. Путь к самолету лежит либо по специальному “рукаву” прямо в салон самолёта, либо на автобус, который довезёт всех пассажиров к трапу. Выйдя из автобуса, не проходите под крылом, это опасно. Не стоит сильно спешить зайти одними из первых в самолёт, у каждого своё место и ваше точно не займут. Можете потратить пару минут на фото на фоне самолёта 🙂 как раз очередь станет меньше и вы спокойно займёте своё место. На входе в самолёт бортпроводник ещё раз проверит ваш посадочный и подскажет вам где находится ваше место.

11. Ура! Вы уже в самолёте и на своём, уверена, классном месте! Перед взлетом стюардессы проведут короткий инструктах, где расскажут и покажут как правильно пристегнуться, расскажут о мерах предосторожности, попросят выключить телефоны, покажут как вести себя в непредвиденной ситуации. Инструкция на случай ЧП также имеется в спинке кресла вместе с бортовыми журналами.

Ну что, счастливого полёта!!!

12. Когда полет закончен, самолёт коснулся земли, бортпроводники объявили, что можно покидать салон, не торопясь, выходите. В аэропорт вы опять же попадёте либо через “рукав”, либо на автобусе. А дальше, если вы прибыли за границу, процедуры будут примерно те же, что были дома. Если у вас уже есть виза, вам поставят в паспорте штамп о прибытии и поприветствуют в новой стране, иногда необходимо заполнить миграционную карту, но это уже приятные мелочи, о которых не все помнят из-за адреналина после самолёта 🙂 После прохождения всех служб контроля, проследуйте за пассажирами с вашего рейса на багажную ленту.



Рассылка от VividTravel

Подпишись и получи чек-лист путешественника В ПОДАРОК!

Please wait...

Спасибо за подписку! Через пару минут вы получите от нас письмо :-)

Instagram: VividTravel